Cộng đồng freelancer Việt Nam, vươn lên tầm cao mới


Tạo chủ đề mới Gửi bài trả lời  [ 2 bài viết ] 
Gửi bài 23.01.13, 22:05
#590 Freelancer chọn khách hàng tiềm năng
Ngoại tuyến Xem thông tin cá nhân
Hình đại diện của thành viên

15.07.11, 23:11
166
Sponsored Links

Freelancer chọn khách hàng tiềm năng

Bài viết này chỉ dành cho các bạn đã có kinh nghiệm khi làm freelance, tức là đã làm ít nhất 10 dự án đầu tay.

Tại sao phải chọn khách?
Khách ở đây là khách hàng, là người mà chúng ta sẽ cung cấp dịch vụ cho họ và họ sẽ trả chi phí cho chúng ta. Bạn có kiến thức, có kĩ năng, nhưng không có người để bạn phục vụ từ tri thức mà bạn có thì phỏng ích gì?!

Vấn đề là phải có khách để bạn phục vụ, và khi bạn đã có đối tượng rồi thì bạn sẽ nghĩ tới việc mình sẽ phục vụ những ai trong số đó hoặc sẽ tìm thêm những người khách phù hợp trong tương lai. Hơn nữa, việc chọn lựa khách giúp chúng ta có nguồn dự án như mong muốn.

Khách ở châu lục nào ta nên chọn?
Khách Tây, khách Ta gì cũng là người, có mong muốn, có nhu cầu và chúng ta sẽ cung cấp dịch vụ đáp ứng nhu cầu để thỏa mãn mục tiêu mà người ta đặt ra. Đối tượng nào là tùy vào định hướng của bạn. Hãy xem profile của khách trước khi quyết định đặt giá cho dự án của họ. Tạm phân ra làm 3 nhóm khách mà chúng ta, những người phục vụ khách hàng, có thể hướng tới:

1. Khách nào cũng được, miễn sao khách trả tiền đầy đủ là nhận làm.
2. Khách mà mình có thể “khai thác” để phục vụ họ ở những nhu cầu khác
3. Khách là đối tác, làm lâu dài, dạng khách chuyên nghiệp.

Khách nhóm 1, có thể là bất cứ ai, tạm gọi là khách vãng lai. Làm xong dự án mình "bùng", thân ai nấy lo, hồn ai nấy giữ. Đùa vậy thôi, một freelancer đã làm gì đó là phải có uy tín. Mặc dù là khách vãng lai nhưng họ có thể giới thiệu một khách vãng lai khác cho bạn. Với đối tượng khách này, bạn cần nhiều thời gian để đi tìm khách hàng.

Khách nhóm 2, gần giống như nhóm 1, nhưng họ có dự án đầu tư mang tính chiến lược, lâu dài. Bạn là 1 phần trong kế hoạch nhân sự outsource của họ. Nếu may mắn gặp được khách hàng "khủng" là đời bạn lên luôn từ dạo ấy :)

Khách nhóm 3, khách chuyên nghiệp. Bạn theo một nghề, nghề này nhiều người làm. Những người khi đủ vốn (kinh nghiệm, kiến thức, tài chính) sẽ mở dịch vụ, thuê lại người cung cấp dịch vụ. Họ đảm nhận vai trò thiết kế, kiểm tra, giám sát. Bạn sẽ là một mắc xích trong guồng máy đó trong việc gia công, bảo trì. Bạn cung cấp một dịch vụ tuyệt vời và họ công nhận điều đó. Bạn và họ cùng làm việc với nhau, ràng buộc nhau. Khi đạt được điều trên, bạn yên tâm là không sợ "thất nghiệp". Làm cho 1 công ty duy nhất nào đó thì có thể thiếu việc, thất nghiệp, còn khi bạn làm cho 3 công ty cùng lúc khỏi phải lo không có việc để làm, nhé :)

Làm với nhóm khách nào cũng có những thuận lợi và khó khăn riêng. Đối với bạn khách này là phù hợp, nhưng đối với người khác thì không. Phù hợp, tốt xấu là do bạn và khách hàng có "chơi được" với nhau hay không mà thôi. Tuy nhiên, về mặt chi phí, tôi vẫn đánh giá cao các khách hàng châu Âu, Mỹ, Úc hơn so với Á và Phi bởi vì mức sinh hoạt cao, nên chi phí cho dự án nhìn chung cũng khá hơn. Bạn nên xem kĩ profile của một khách hàng để biết họ đến từ đâu, đã từng thuê ai làm trước đây chưa, loại dự án mà khách này thường yêu cầu là gì, .. từ đó chúng ta sẽ xác định khách hàng này thuộc nhóm nào trong 3 nhóm kể trên.

Giữ chân khách
Bạn kiếm được một người khách đã là không dễ, để quan hệ lâu dài với khách hàng lại càng khó hơn. Vì vậy, ngoài năng lực chuyên môn để làm việc hiệu quả, chúng ta cần phải lịch sự, minh bạch, tận tâm và kiên nhẫn khi trao đổi, quan hệ với khách hàng. Chúng ta cũng nên tham khảo các chuyên đề liên quan đến việc kinh doanh để có kiến thức nhằm phục vụ khách tốt hơn.

Xa hơn trong tương lai, là freelancer, chúng ta nên đi lên bằng việc nghiên cứu, thiết kế, sản xuất để tạo ra những sản phẩm, dịch vụ mang lại lợi ích trực tiếp cho người dùng chứ không chỉ hướng vào việc gia công cho người khác.

VNFreelance.Com



Elance - freelance jobs Freelancer - freelance jobs Noi hoc tieng anh tot
Gửi bài 18.08.13, 00:06
#1236 Freelancer chọn khách hàng tiềm năng
Ngoại tuyến Xem thông tin cá nhân
Hình đại diện của thành viên

28.06.13, 21:50
8
HCMC

Freelancer chọn khách hàng tiềm năng

Mình cũng thấy như bài viết. Về phía châu lục thì khách hàng bên Mỹ, hoặc châu Âu, Úc vẫn thoáng hơn về công việc, dễ dàng trao đổi, uy tín hơn nhiều. Nói chung là thích làm việc với nhóm này hơn so với châu Á mình :(


Hiển thị những bài viết cách đây:  Sắp xếp theo  
Tạo chủ đề mới Gửi bài trả lời  [ 2 bài viết ] 




Chuyển đến:  
cron
Powered by phpBB